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架起群众办事“连心桥” 降低疫期感染风险

“赣服通”成全省政务服务主渠道

发布时间:2020-02-18 07:52 浏览次数: 字体:[ ]

600彩票_[官网首页]自1月24日我省启动重大突发公共卫生事件一级响应机制以来,为确保疫情防控和政务服务两不误,实现群众办事不出门、零跑动,“赣服通”平台以政务服务“掌上办”优势,逐渐成为全省政务服务主渠道。

全力推动和引导群众“掌上办”

按照省委、省政府部署要求,为最大限度减少人员聚集,省政务服务管理办公室第一时间通过短信、电话、微信、QQ等渠道,要求省直各部门和各设区市,县(市、区)政务服务机构,除保证必要的线下政务服务外,全力推动群众掌上办事。

我省紧急出台《积极应对当前疫情 充分依托“赣服通”平台为企业和群众提供优质高效服务十项举措》,以微信公众号等多种形式,积极引导群众利用“赣服通”、江西政务服务网办事,并联合省邮政公司出台文件,加速推行“掌上办”、邮递送。

在此期间,赣南医学院和赣州市行政审批局通过“赣服通”,面向全省开通免费问诊、挂号就医、送药上门等服务,包括呼吸科、急诊科、重症医学科和心理科等20多名专家首批加入。600彩票_[官网首页]随着线上问诊量不断加大,赣州市人民医院、第五人民医院专家也加入线上团队,目前共有3家医院128名专家提供在线服务。600彩票_[官网首页]截至2月9日18时,全省通过“赣服通”线上问诊访问量达8万余人,其中人工智能服务1.6万人次,专家接诊5000余人次。

100多名技术工程师远程助力

1月25日至2月10日,“赣服通”平台用户数和访问量急剧增长,实名用户新增113.3万人,各类应用点击新增3639万次,日均达227万次,新增缴费近40万笔,金额近1亿元。其中,“掌上办”政务服务事项占比达90%左右。

“近期‘赣服通’同一时间并发量远超平时,系统运行压力大。平台安全稳定运行,是‘赣服通’服务好群众的关键。600彩票_[官网首页]”省政务服务办负责人称,他们采取了三项措施:100多名技术工程师全部远程办公、建立部门沟通联络机制、加强监测和调度,确保平台运行问题能及时处理。

针对疫情,“赣服通”开通疫情服务专区,向群众提供周边疫情上报和查询、定点医院查询等服务。截至2月9日,累计超300万名群众享受专区服务。

同时,省政务服务办还安排专人接听咨询电话,解决群众利用“赣服通”办事遇到的困难。近期接听的800多起电话,都及时给予回复,获得群众认可。

拓展“赣服通”防疫功能

近期,医保、社保、公积金等业务和疫情服务专区、教育专区,是群众通过“赣服通”平台办理和使用最多的。

600彩票_[官网首页]“当前,全省城乡居民养老保险、医疗保险缴纳、个人所得税完税证明开具等26项高频事项可在‘赣服通’掌上办理。”省税务局征管和科技发展处处长李琰说,自我省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来,全省29万名城乡居民在“赣服通”缴纳社保费,共办理业务31万笔,缴纳社保费9244万元。600彩票_[官网首页]目前,日均2万人通过“赣服通”缴纳社保费,切实方便了群众。省政务服务办负责人称,他们将督促各地加强创新,多上线本地群众急需的特色服务,尤其是疫情防控服务,做到“应上尽上”。

在科技防控方面,“赣服通”汇总浙江、湖北经验,结合江西实际,推出综合应急指挥平台、疫情联防联控平台、企业开复工疫情防控在线监测管理平台和教育网络在线课堂,均免费使用,形成一张智慧防控大网,全力支持我省打赢疫情防控阻击战。

下一步,省政务服务办将按照“企业服务小秘书、群众生活小助手、用户数据小管家、智能服务小赣事”的目标,加快建设“赣服通”3.0版,把“赣服通”打造成企业和群众办事创业通畅的重要平台。

来源:江西日报 杨碧玉
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